Navigatie

Klantenservice

Alles wat op de website staat is zorgvuldig geselecteerd en gegarandeerd in goede staat.

Betalen

Op Retrovilla.nl kun je op de volgende manieren betalen:

iDEAL

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Daarna klik je op de iDEAL-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling.

SOFORT Banking

Een SOFORT Banking betaling is in feite een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt. Het voordeel aan SOFORT Banking is dat het overkoepelend werkt voor meerdere beschikbare landen. Dit betekent dat een gebruiker kan selecteren uit welk land hij of zij komt en dan de betaling kan voltrekken, los van internationale problemen.

Levering en afhalen

Je bestelling wordt binnen 2 werkdagen veilig via PostNL verzonden. Let op: de meeste pakketjes passen niet door de brievenbus. Stuur even een mailtje naar info@retrovilla.nl als je de bestelling op een bepaalde datum of afwijkend adres wilt laten bezorgen.

Grote artikelen kunnen alleen worden afgehaald in Arnhem/Oosterbeek, je betaalt dan natuurlijk geen verzendkosten.

Verzendkosten

Per artikel staat duidelijk vermeld hoeveel verzendkosten we nodig hebben om het artikel op het gewenste adres bezorgd te krijgen. Dit is inclusief verpakkingsmateriaal en porto voor PostNL. Let op: de aangegeven verzendkosten gelden alleen voor zendingen binnen Nederland!

Retourzenden

Artikelen waar je niet tevreden over bent, kunnen binnen 14 dagen na bestelling geretourneerd worden. Het artikel moet dan wel in dezelfde staat zijn als bij de aankoop. We zullen het aankoopbedrag terug op je rekening storten. Let op: de verzendkosten kunnen we helaas niet terugboeken.

Stuur een e-mail met jouw retourverzoek en factuurnummer naar info@retrovilla.nl

Verpak het product in originele verpakking, originele labels en onbeschadigd.

Producten kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres:

Retrovilla | Van Ewijkweg 20 | 6861 ZD Oosterbeek | Nederland

Ontvang je een product wat al defect is voor ingebruikname? Ontvang je een verkeerd artikel? Neem dan contact op.

Retrovilla denkt aan het milieu. Dit doen wij door de dozen die wij ontvangen opnieuw te gebruiken om jouw bestelling mee in te pakken. 

Algemene leveringsvoorwaarden

  • Alle prijzen zijn inclusief BTW.

  • Veel van onze artikelen zijn margeartikelen (geen BTW-artikelen).

  • Bij margeartikelen vermelden we geen BTW op de factuur. Bekijk de website van de belastingdienst voor meer informatie.

  • Veel van de items op onze webshop zijn vintage en dus tweedehands. Gezien de leeftijd van deze items, kunnen er gebruikssporen aanwezig zijn.

  • Elektronische apparaten worden door ons getest en alleen verkocht als ze werken. Echter kunnen wij, gezien de leeftijd van onze producten helaas geen garantie geven.

  • Gezien de leeftijd van de elektronische apparaten worden deze verkocht als verzamelobject en niet als apparaat voor dagelijks gebruik.

  • Wij verkopen onze elektronische apparaten in originele staat. Het kan dus voorkomen dat een artikel niet voldoet aan de huidige veiligheidseisen. Raadpleeg bij twijfel een erkend elektricien.

  • Wij verkopen onze lampen exclusief gloeilampen.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade door verkeerd gebruik of door een voor ons niet te voorzien gebrek.

  • Typefouten en fouten bij de berekening van de verzendkosten voorbehouden.

  • Wij verpakken onze artikelen zeer goed voor verzending en maken enkel gebruik van PostNL. Mocht er echter tijdens het verzenden schade ontstaan zijn, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.

  • Foto's van onze website mogen niet worden gebruikt zonder toestemming.

  • Alleen bestellingen met duidelijke naam en telefoonnummervermelding worden in behandeling genomen.

  • Wij vermelden op onze facturen duidelijk onze artikelnamen, wij kunnen hier geen algemene bewoordingen van maken.

Klachten

We doen er natuurlijk echt alles aan om alles volledig naar wens te laten verlopen. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat je ergens een klacht over hebt, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Contact

Wanneer je twijfelt over een aankoop, kan je altijd contact opnemen voor advies. We helpen met plezier en vinden het geen moeite om iets op te meten of extra informatie te geven.

   Je kan ons telefonisch bereiken op +31 (0)6 37563465 of mailen naar info@retrovilla.nl

Tenslotte, leuk dat je ons gevonden hebt : ), we weten graag wie je bent, connect met ons via facebook of laat een berichtje achter op de site. Dat waarderen we heel erg!

 

 

 

 

© 2016 - 2017 Retrovilla | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.